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速读训练:这种训练目的,是在于锻炼人口齿伶俐,语音准确,吐字清晰。 方法:找来一篇演讲辞或一篇文辞优美的散文。一般开始朗读的时候速度较慢,逐次加快,一次比一次读得快,最后达到你所能达到的最快速度。读的过程中不要有停顿,发音要准确,吐字要清晰,要尽量达到发声完整。因为如果你不把每个字音都完整地发出来,那么,如果速度加快以后,就会让人听不清楚你在说些什么,快也就失去了快的意义。
顾客需求分析、解决:和尚没有梳子的需求,怎样才能发现,他的需求!
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而不能“一视同仁”,用同样的方式对待所有的人,那样只会适得其反。
一般来说,即使是职业演说者,也从来不会完全克服登台的恐惧,他们在开始演讲时也或多或少地几乎总是有些怯意。并且,这种怯意在开头的几句话里会表现出来,只不过,他们能很快地克服这种怯意,进入镇静的状态。
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2、事先打电话预约,且按时拜访。万不得已做了不速之客,一见面就要说:“真抱歉,没打招呼就这么跑来了。”然后加以解释。
语言与言语: 语言,是声音和意义相结合的符号系统,是服务于人类交际和思维的工具(分为书面语言和口头语言); 言语,则是在交际中对全民族共同语的具体使用及其所产生的结果、成品(口头言语包括听和说两个方面)。
要真正克服惧怕当众讲话的心理,必须从以下几个方面着手:小学择校
古罗马西塞罗在长老院的演说常常决定古罗马的国策,马丁路德的布道动摇了人们对天主教廷的愚忠,而美国总统大选又让世人见识了唇枪舌剑的厉害……因此有句话说:"一人之辩,重于九鼎之宝;三寸之舌,强于百万之师。"
即兴朗读:平时空闲时,你可以随便拿一张报纸,任意翻到一段,然后尽量一气呵成的读下去。而且,在朗读过程中,能够注意一下,上半句看稿子,下半句离开稿子看前面(假设前面有听众)。长期以往,你发现自己记忆力加强许多,快速理解力和即兴构思能力也在加强。
用突发事件来演练你因心理惧怕紧张,特别是遇突发事件时慌张、叙述不清的情况,使你从实战演练中掌握克服紧张情绪的方法,运用五何公式,表达简洁有效,彻底根治紧张心理。
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与人交往,因为他人的地位身份等因素而差别对待,自然是不可取的。然而,如果你能照顾他人的感受,根据对方不同的脾性、特征,选择最合适的交际方式,“看人下菜碟”,便会得到他人的好感,赢得更多朋友。
诸葛亮去世后,由蒋琬主持蜀国朝政。蒋琬有两个属下,一个叫杨戏,一个叫杨敏。每次议事,蒋琬总是对杨戏说:“咱们议事本就是要集思广益,有什么想法就要大胆说出来,就算是错了也没关系!”而每次与杨敏谈话时,蒋琬却总是教训他说:“你是有职位在身的官员,一定要谨言慎行,切不可随意说话,败坏了德行!”有人不解,为什么同样是下属,蒋琬对二人的要求差距却如此之大,蒋琬说:“杨戏勤于政务却沉默寡言,有时明明有好的建议却因为过于谨慎而不肯开口,因而我才鼓励他多开口;而杨敏却爱在背后论人是非,经常因为一张嘴得罪人,招人怨恨,所以我才要他谨言慎行!” 同样是自己的下属,蒋琬对杨敏和杨戏两人的要求却迥然不同,皆因为二人的性格迥异。
一些美国人谈判喜欢用“不”字,这样的事常常发生在当他犹豫不决之时。他不喜欢说:“等等,让我想想。”而是干脆地用“不”字加以拒绝。这些人所表现出的最明显特征是虚张声势和强硬态度。
这种方法的好处,不仅给人积极上进的感觉,而且利用同事当听众,多锻炼了自己的能力。如果在某方面做得比较优秀,还可以申请给新员工做一些相关的培训。即使讲得不好,还可以说是初学者可以原谅,起码有热情有态度。
不要说“错”,而要说“不对”<BR>一位同事不小心把客户的东西掉在了地上,造成物品有污渍沾染,且正在向客户道歉。这时的你肯定知道,他犯了错误,惹恼了客户,于是你对他说:“这件事情是你的错,你必须承担责任。”这样一来,只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾,避免发生争端。所以,把你的否定态度表达得委婉些,实事求是地说明你的理由。比如说:“你这样做的确是有不对的地万,你最好能够为此承担责任。”
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