一辆行驶里程约5.6万km的2011款斯巴鲁傲虎。客户反映：该车已经行驶了55213km，前几天忽然出现行驶途中故障灯点亮，靠边熄火后无法再次启动，要求进站进行检查。 故障诊断：约好客户进站后，安排维修技师对该车进行检查，使用SM3诊断仪检查发动机诊断系统，发现故障码显示P0890 AT自关闭继电器故障。为了判断是否偶发故障，于是维修技师将故障码清除，然后打开钥匙，车辆顺利启动。障总结：在口常维修中，当遇到一些故障时，必须遵循故障判断的逻辑，尤其当诊断仪已经有比较明确的故障码做参考时，千万不能忽视。 本次案例就因为维修技师凭经验从启动机“哒哒”声，得出蓄电池故障，从而走了弯路。
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当然并不是所有的4S店都这样，这只是我的遭遇，现身给大家提个醒，这在4S店呢要注意：第一，别轻信业务员的“善意”或者“热心”推销要了解清楚他们的产品套餐，别“被”消费了。第二，合同签字时一定要弄明白还有没有附带或者隐形的附加消费，别到时候字签了、钱也付了，结果自己有口难辨。其实，本人觉得4S店就是为了给客户提供良好的售后服务保障的，而不是一切向“钱”看的。最起码我的遭遇让我不再对我去的这家4S店心存信任。我想，一个企业的诚信还是第一位的，经济效益固然重要，但失掉诚信得不偿失。
