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综上所述,我们要想方设法让主播稳定的开播,发现、解决阻止她们稳定开播的问题和症结。
4、转化
转化有两个层面的含义:
1、通过我们的运营手段,把一个新手主播转化成一个高收入的主播,这是主播层面的转化;
2、高收入主播的收益,是直播间里面的高价值粉丝刷出来的,因此问题的核心点还是回到了直播间的高价值用户的转化上来了。直播间的用户从游客转化成关注该主播的粉丝,再从普通粉丝转化为给该主播刷礼物的付费用户,再从小额付费用户转化成大额付费用户,通常情况下,这都是循序渐进的,这个是付费用户层面上的转化。
看点直播”是在微信小程序开放能力的基础上开发的产品,由APP和小程序两部分组成,内容运营者可以通过APP完成创建直播任务,并生成小程序码海报;用户可以通过小程序预约,观看及互动。
技巧之二:主播时间很关键,多花时间在直播间,除了能最快掌握各种主播技巧,你还会有意想不到的收获,因为大的消费者会随时上线进入你的直播间。
第三种不买你的产品也不刷礼物,俗称“丝群体”。但是可以让他们转发一些评论,抽奖、分享、点赞。比如说点赞达多少人我们会送等,在线的让他们扣“1”,说不定面膜就是你的,这种粉丝群体还是比较多的。根据不同的粉丝类型,针对他们的属性,制定相对应的一些话题和活动。
30%的听众听到主播的节目感觉到了感动。(节目的内容要求留住30%的听众)
30%的听众听到主播的节目感觉到了感动。(节目的内容要求留住30%的听众)
正式开播后,直播间里上演的则像是一场和时间的竞赛。“通常一场6-8小时的直播下来,主播会展示45套左右的服装。”老罗介绍,为了保障充足的换装时间,主播助理会在一旁把即将换上的服装准备好,有时也会临时上阵,在有限的时间里给粉丝呈现更多。除了助理这一角色,为了保障一场直播的效率,在直播间里忙碌的还有后台运营。他们就像是直播间的“数据大脑”,通过后台数据分析主播的直播情况,比如粉丝增长量、观看量、进店量、转化率等内容,判断主播在什么时间该上什么产品,该给粉丝发送什么福利,以确保互动效果达到最佳。初期摸索事实上,无论是机构负责人赵明理还是负责货品供应的老罗,都已在女装行业沉浸多年。从早年建立自己的女装品牌,到成为淘宝主播孵化机构的一员,早年积累的行业资源,成为他们“入淘”的基石。但这样的转型之路并不容易。淘宝直播起步的2016年,正值秀场直播大热。对于“梵维”这样的机构而言,最大的困难在于找到合适的主播,并说服她们相信电商直播的未来。为此,赵明理选择了一个并不聪明的办法用承诺底薪的方式把人留住。“那一年,我们把此前在女装行业的积累,都投入进去了,机构在亏损的状态下走过起步阶段。而且,那个时候更困扰我们的地方在于,电商直播是个全新的事物,没有人知道该播什么(产品),怎么播才是对的。”早期,赵明理和同事对于电商类主播的理解,就是“能开口说话的货架”。“我们并不清楚消费者需要什么,所以那时,我们的主播可能一会儿展示服装,一会儿又去卖卖食品。两个毫无关联的商品,常常出现在一个场景下。”这样的混沌摸索持续了将近一年。淘宝直播运营团队和消费者的信息反馈,也让赵明理逐渐认识到一个问题:是不是可以试试,回到自己曾经深耕多年的女装领域,专注地做好一件事?2017年中旬开始,“梵维”把全部精力投向了女装直播,签约的主播大多也是模特出身。“粉丝需要什么”赵明理做过一个小小的统计,机构成立将近3年的时间里,下单最多的是30多岁的女性。已经拥有50万粉丝的茉莉mollydale是机构中的一名95后年轻主播。“我们发现一件很有意思的事情在于,虽然主播是95后,她的粉丝却是集中在30-45岁的中年女性。所以我们会根据粉丝的喜好,主播个人风格特质,来给主播准备相应的商品。”老罗观察发现,精准的风格定位,也帮助茉莉mollydale获得了商业意义上的成功,“在她的直播间,粉丝的复购率高达90%以上”。
直播间定期会进行装修,时下流行的Ins风墙面,也被“搬”进了淘宝直播。像影棚一样,每面墙也打造成了不同的主题色和样式,和主播风格形成对应“目前,我们机构合作的供应商大概有200多家。但即便这样,每个月,我大概都有一半的时间在杭州、深圳等地的服装市场跑,去找适合我们直播间粉丝定位的商品,再和厂家一个个去谈。”赵明理说。淘宝发布的数据显示,有经济基础和稳定收入的80后,女性,网购数年的老司机,是淘宝直播用户的主要人群。和其他直播平台相比,消费者在淘宝直播上更为关注的是主播在相关领域的专业程度,这也促生了一批模特,主持人等专业女性主播的成长。赵明理举例介绍,“比如一件羽绒服,当主播穿在身上做展示的时候,她对面料、充绒量等需要有清晰的了解。当粉丝把问题抛过来的时候,她在第一时间也要给予解答。当然,这些对新人主播来说并不容易。”新人,新场景2016年“入淘”以来,如今,梵维机构拥有一个上百人的大团队,包含40名主播和60多名工作人员,单场直播带货成交超千万的主播也不在少数。但如何让新人主播看到成长空间?赵明理常提起的主播“老板娘悦悦”的例子。虽然去年12月才从档口小妹转型成为主播大军中的一员,“老板娘悦悦”却在一个月的时间里积累了6万粉丝。在他看来,这和机构制定的新主播培养路径也有着某种关联。“我们给新主播拟定了一个系统的培训方案”,赵明理介绍,除了上播前的基础培训,新主播入职后需要在机构优秀主播的直播间里担任15天的助理工作,学习销售技巧和粉丝互动的方式,“从最基础的打招呼开始”。正式上播后,为了鼓励新人,机构特别会给新人准备一些性价比更高的产品,“价格优惠的商品,更容易出手,经过这样一段时间的积累,新人主播的信心也会在短时间内建立起来。”作为机构负责人,赵明理却甚少对主播的开播场次、时长提出具体要求,“我们只有一个准则,主播的开播时间必须固定。比如,主播已经积累了一批比较忠实的粉丝,打开淘宝直播的时候,总是希望在固定的时间,和一个自己信任的朋友的见面。”“未来,我们希望在直播中植入更多生活化的场景和元素。”赵明理表示,“粉丝买衣服的意愿可能是有限的,但是她(他)的消费场景一定是多元的。比如在服装之外,主播也可能给用户推介家居生活用品。”“但这与初期,‘杂货铺式’的展示不一样”,他特意强调,“给粉丝做画像,从他们的需求出发,这是我们正在做也会一直做下去的事情
这些都需要更换,尽量以暖色系的照片做为封面。
2)主动提出、发现所负责主播在开播过程中所需要改进的问题,尤其是新人主播在开播过程中遇到各种各样的问题,并给出相对应的解决方案;
【名师】
中国传媒大学老师、前沿互联网公司总监和知名网络明星等专业师资团队。
处理方式:这种没办法。
2)和预期不一致
有不少主播,在做主播前,被主播的高薪、舒适、时尚的表象所迷惑,以为自己也可以像她们一样,坐在直播间里面,坐在镜头前和大家聊聊天唱唱歌就能轻松月入几万。
“一开始只收99元,但只是拿到视频资料。要进一步学习,交588元,才能进入基础班。后面还有更高级别的实战班,但得不断交钱。”阿彬说。
记得有这样一句话我想大家都听过,女人可以长的不漂亮,但一定要做的漂亮,是的,你可以长的不漂亮,可以身材不好,但你的表现一定要好,美女每天层出不穷,我想没有任何一个主播敢站出来说自己是最漂亮的,但是我知道有那么一部分主播是很会沟通的,对方心情不好时,你有没有做一个好的听众,他无聊的时候,你是否知道什么是他喜欢的话题,也许你的知识和阅历不够丰富,但是现在的互联网无所不能,现查也来得及吧,如果他喜欢足球,你却不知道贝克汉姆是谁,他只能夸你可爱,却少了几分欣赏。总之一句话,见人说人话,见鬼说鬼话!
E、你的表现够活跃吗?没有人要求你多才多艺,但是既然你出现在这里,为什么不把自己优秀的一面都表现出来呢?
5G风口下,“电商+直播”让更多商家看到了机会。在淘宝直播、抖音、快手等平台分庭抗礼的直播电商市场,看点直播的入局无疑给私域流量玩家注射了一剂兴奋剂。
当你的直播间只有几十或一两百人,还没有得到更多流量的时候,就会安排Dou+的投放在视频或直播推广这一块。带货主播的话一般投放精准流量,比如说同款粉丝类型;娱乐主播基本上买视频的流量投放。
这些都需要更换,尽量以暖色系的照片做为封面。
公域流量都依靠于平台获取流量,并且显著特点为不能完全掌控自己的流量分发,流量获取靠付费。这种形式所带来的弊端便是每次流量的使用需支付高昂的费用。当然,优点仅为流量获取方式相对简单,花钱购买,付费可得。接下来,我们对比一下私域流量。常见的私域流量是个人号。在个人号当中,你可以完全掌控自己的流量分发,内容推介,不需要进行付费或者因携带转化链接与二维码而被平台限制。私域流量最大的特点是直接触达用户,无付费,无限流。这种直接触达用户的方式,同时有利于增加用户信任感。其次,私域流量可反复利用,并更适合于复购属性强的产品,利于增加复购率。
综上,我们也可以看出,比起公域流量私域流量更注重引导与运营。私域流量也是未来应注重的增长新机会
培训机构盯上主播培训这块蛋糕
“我从去年3月开始关注网络直播,但那时连最基本的拍摄都不懂。”来自新疆库尔勒的主播“星梦国际大琴琴”在谈及自己的“走红”历程时,感慨地说。
5)帮助主播梳理、发现、分析、解决问题;
6)帮助主播更好、更有效的管理客户资源。
二、网络主播运营需要具备的能力和素质
1、需要具备熟悉直播行业上下游产业链,包括各大主流网络直播平台现状,掌握最新的业内动态;
2、严格意义上的经纪公司的运营需要具备较为优秀的主播招聘、培训、包装、推广的能力;
3、需要具备比较优秀的数据统计及分析能力;
4、沟通能力强、执行力强、办事高效;
5、能够充分理解网络主播成长过程中每个阶段的需求,并且能够根据这些需求,制定出完善的可落地执行的解决方案,更好的服务主播;
6、NO EXCUSE
三、主播培训目的及流程
1、培训主播的目的是为了更好的帮助主播快速的熟悉整个工作流程,让主播明确的知道做一个主播要做些什么?怎么去做?如何才能做得更好?
2、培训流程
详细培训流程及培训课件请参见对应的网络主播培训文档。
四、主播的拉新、留存、促活、转化四部曲
1、主播的拉新
这个和星探及经纪这块的同事关联比较大,签约主播当然是越多越好。主播拉新(招聘)相关文档请参见网络主播星探培训课程文档。
2、主播的留存率
星探部门的同事把主播招聘签约进来之后,接下来就是主播的培训了,主播培训关系到主播的留存率的问题。主播留存率计算公式:流失率=流失数量/招聘数量。比如本月实际招聘/签约主播数量为10个,截止下个月月底,这10个人里面,有5个人不做了。那么流失率为50%,以此类推,这个是次月留存率。P.s:按照行业来看,主播成长期为最低需要2个月以上,因此,新主播流失率可以按照2个月的时间来计算。
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