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易考点4：需求管理

　　(一)需求管理的概念

　　需求管理实质上是通过帮助健康消费者维护自身健康和寻求恰当的健康服务，控制医疗成本，促进健康服务的合理利用。

　　目标：是减少昂贵的临床非必需的医疗服务，同时能够改善人群的健康状况。

　　手段：寻找手术的代替疗法、帮助病人减少特定的危险因素、采纳健康的生活方式、鼓励自我保健和干预等。

　　(二)影响需求管理的主要因素

　　1.患病率(可以影响卫生服务的需求)

　　2.感知到的需要(是影响卫生服务利用的最重要因素)

　　3.消费者的偏好(决定其采用何种保健措施)

　　4.健康因素以外的动机(请病假的能力、疾病补助、保险自付比例、残疾补贴等)

　　(三)需求管理的主要工具与实施策略

　　常见方法：24小时电话就诊和健康咨询、转诊服务、基于互联网的卫生信息数据库、健康课堂、服务预约等。

　　按照卫健委及有关司局的工作要求，遵照有关医疗卫生法律法规及管理条例，主持医患沟通，学术讨论，新技术推广、预后分析、公众教育、护理示教、康复培训、出院教育、执行卫生防疫、计生、大病早期识别干预等法律政治责任、承担部分课题研究等工作，预防出生缺陷提高人口素质，治病救人，履行病情如实告知、合理检查、合理开药、正确诊断、积极治疗的责任。

　　但是新冠肺炎病人、疑似病人、无症状感染者及其密切接触者使用的一次性口罩，各种病人使用的一次性口罩，以及公众去医院等场所使用的一次性口罩不可重复使用。
　　二、一次性口罩重复使用方法
　　戴口罩时，在内侧口鼻接触面放一小片干净的布片或纸巾并经常更换，保持一次性口罩内侧的卫生。注意垫布不要延伸到口罩外，以免影响口罩防护效果。