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一、网络主播运营的定义及工作内容
二、网络主播运营需要具备的能力和素质
三、主播培训目的及流程
四、主播的拉新、留存、促活、转化四部曲
一、网络主播运营的定义及工作内容
1、网络主播运营的定义
网络主播运营指的是通过培训、包装、推广等人工干预手段,使签约至本公会、公司旗下的签约艺人(主播)获得成长并最大限度实现他们自身价值的一系列措施。
2、网络主播运营的工作内容
1)持续系统培训新入职、新签约的主播;
直播间没人说话怎么办?
每一个人都可以通过腾讯的看点直播与微信商品橱窗功能,实现轻松创业!重点是,每个人都能在腾讯的生态圈里创业了,谁的暴富机率最大?
“最重要的是要学会实操”
“网络上有很多直播的课,看直播免费,但会引导你去交钱,不实用。交完钱,所谓一对一教,就是加上微信,给你发一堆理论知识。”“星梦国际大琴琴”说,她在培训上走过很多弯路。
5)帮助主播梳理、发现、分析、解决问题;
6)帮助主播更好、更有效的管理客户资源。
二、网络主播运营需要具备的能力和素质
1、需要具备熟悉直播行业上下游产业链,包括各大主流网络直播平台现状,掌握最新的业内动态;
2、严格意义上的经纪公司的运营需要具备较为优秀的主播招聘、培训、包装、推广的能力;
3、需要具备比较优秀的数据统计及分析能力;
4、沟通能力强、执行力强、办事高效;
5、能够充分理解网络主播成长过程中每个阶段的需求,并且能够根据这些需求,制定出完善的可落地执行的解决方案,更好的服务主播;
6、NO EXCUSE
三、主播培训目的及流程
1、培训主播的目的是为了更好的帮助主播快速的熟悉整个工作流程,让主播明确的知道做一个主播要做些什么?怎么去做?如何才能做得更好?
2、培训流程
详细培训流程及培训课件请参见对应的网络主播培训文档。
四、主播的拉新、留存、促活、转化四部曲
1、主播的拉新
这个和星探及经纪这块的同事关联比较大,签约主播当然是越多越好。主播拉新(招聘)相关文档请参见网络主播星探培训课程文档。
2、主播的留存率
星探部门的同事把主播招聘签约进来之后,接下来就是主播的培训了,主播培训关系到主播的留存率的问题。主播留存率计算公式:流失率=流失数量/招聘数量。比如本月实际招聘/签约主播数量为10个,截止下个月月底,这10个人里面,有5个人不做了。那么流失率为50%,以此类推,这个是次月留存率。P.s:按照行业来看,主播成长期为最低需要2个月以上,因此,新主播流失率可以按照2个月的时间来计算。
乘着直播火热的东风,各种各样的主播培训也随之兴起。
从“网络小白到网红”,看似容易,做起来却难。“一打开摄像头,舌头就结巴,感觉跟别人差距太大了!”在乌鲁木齐经营新疆特产的阿彬说,为了直播带货,他参加了培训班。
综上所述,我们要想方设法让主播稳定的开播,发现、解决阻止她们稳定开播的问题和症结。
4、转化
转化有两个层面的含义:
1、通过我们的运营手段,把一个新手主播转化成一个高收入的主播,这是主播层面的转化;
2、高收入主播的收益,是直播间里面的高价值粉丝刷出来的,因此问题的核心点还是回到了直播间的高价值用户的转化上来了。直播间的用户从游客转化成关注该主播的粉丝,再从普通粉丝转化为给该主播刷礼物的付费用户,再从小额付费用户转化成大额付费用户,通常情况下,这都是循序渐进的,这个是付费用户层面上的转化。
这些都需要更换,尽量以暖色系的照片做为封面。
3)Happy,现在95后甚至00后越来越注重自我感受和体验,千金难买我我高兴,如果一个主播在公司签约做主播了之后,做得不开心,甚至受了委屈、肚子里面憋了一堆火没地方发些情绪,时间一长,会有可能导致比较严重的心态或者心理问题,最终结果是没办法把直播做好,甚至引发离职流失的问题。因此,作为主播运营人员要多去关心她们(艺人、主播)的情绪,及时帮她们分忧解难,无论是生活上的还是精神上的。
3、促活
主播培训过程中讲过,主播的收益是和主播的开播时长成正相关的,因此,主播要保持稳定的开播时间,比如招了10个主播,每天8个稳定开播的,那么活跃率是80%,主播活跃开播率越高,整体营收也就越高,这个法则适用于任何一家公会/公司。
处理方式:
如果遇到这类型的主播,首先可以做一些行为训练,告诉主播,假定我们是下面的观众,你在上面开直播遇到这种情况,你可以如此……这般……,或者是如此……这般……我们都觉得是没问题的,得体的,恰当的;然后反复,重复的做这些类似的行为,然后主播自己又能接受,觉得这样会降低或者甚至消除她的紧张和焦虑的情绪,去帮她慢慢适应这种状态,也就是所谓的脱敏训练,这是一个过程,需要一定的时间去获得这种良好的沟通能力。
处理方式:这种没办法。
2)和预期不一致
有不少主播,在做主播前,被主播的高薪、舒适、时尚的表象所迷惑,以为自己也可以像她们一样,坐在直播间里面,坐在镜头前和大家聊聊天唱唱歌就能轻松月入几万。
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游客>粉丝>小额付费用户>大额付费用户
影响主播转化率的包括很多种因素,具体详情请参见网络主播培训教程里面的如何做好粉丝的开发和维护这一章节,以及结合高收入主播需要具备哪些必备的能力和素质去培训主播
第三种不买你的产品也不刷礼物,俗称“丝群体”。但是可以让他们转发一些评论,抽奖、分享、点赞。比如说点赞达多少人我们会送等,在线的让他们扣“1”,说不定面膜就是你的,这种粉丝群体还是比较多的。根据不同的粉丝类型,针对他们的属性,制定相对应的一些话题和活动。
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